DOLOFFER 退款政策

DOLOFFER 致力于为用户提供公平、透明的退款机制。在合理条件下,我们支持用户提出退款申请,具体政策如下:

可申请退款的情况

- 购买 24 小时内退款:若您在购买后 24 小时内申请退款,我们将为您处理退款申请。请注意,因处理付款和退款涉及银行及第三方平台费用,将收取一定的退款手续费。 - 重复付款:若您因系统或操作原因对同一订单进行了重复付款,我们将在核实后退还重复支付部分。 - 未收到订阅服务:如果您已成功支付,但在约定时间内未收到订阅服务,您可以提出退款申请。 - 技术问题退款:若订阅因未解决的技术问题而无法正常使用,您可以申请退款。请您提供详细的问题描述和必要证据,以便我们核实。 - 订阅不符预期:对于特定订阅类型,如您认为产品与描述不符或无法使用,可在提供合理证据后申请退款。

不予退款的情况

- 未支付订单:未完成付款的订单不予处理退款申请。 - 特殊订阅服务:如 Spotify 等特定服务,一旦服务开始,付款即视为最终,原则上不再退款。您仍可在当前计费周期结束前取消订阅以避免续费。 - 不符退款条款的其他原因:除上述情形外,任何未在"可退款的情况"中列明的原因,均不支持退款申请。

退款金额与手续费说明

退款金额 = 实际支付金额 - 退款手续费。 退款手续费由各支付平台(如 Stripe、PayPal)依据其规定收取,金额可能因支付方式不同而有所差异。

退款可能导致的额外后果

- 账户权限变更:如 YouTube Premium 等家庭组订阅,一旦退款处理,您可能会被移出原订阅组,并可能在未来 12 个月内无法加入新的家庭组。 - 违规退款行为的处理:如退款行为被认定为滥用或违反退款政策,DOLOFFER 有权限制或暂停相关账户的使用权。

重要提示

所有退款请求由 DOLOFFER 根据实际情况独立判断并做出最终决定。 在申请退款前,请务必详细了解并接受上述退款条款。如有任何疑问,我们建议您优先联系 DOLOFFER 客服团队,以寻求适当的解决方案。